言葉の選び方

普段、お客様と話す時、どんな言葉遣いで話したらいいか

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悩むときはありませんか？

今回はお客様と接するときにどのような言葉選びをして

 話していけばいいか解説をしていきます

大切なのは、場の空気を読んで言葉遣いを変えることです。

場の雰囲気は、おおまかに分けて

真剣な商談、フランクな商談です

それぞれ解説していきます

真剣な商談の時

初めの入り

このたびはお時間をいただき本当にありがとうございます。

〜な経緯で商談の場を設けさせていただいた次第でございます。

かたい！！！

でも実際かたい言葉遣いで話していくのが

真剣な商談の時です

フランクな商談の時

初めの入り

いや〜今日は本当にありがとうございます。

〜さんと実はこれについてお話ししたくて、来させてもらったんですよ。

あえて親近感が湧く、話し方を行ないます。

自分も相手も普段の自分に近い状態で、話すことができます。

今日は言葉遣いについて解説しました。

皆さんも場の雰囲気を読むことで、うまい言葉遣いを目指していきましょう！